Возврат товара
Уважаемые покупатели!
При возникновении гарантийного случая, а также претензий по качеству или комплектности приобретённой продукции обратитесь в отдел сервиса по контактам на странице «Гарантийное обслуживание и ремонт». Наши специалисты свяжутся с вами в срок до 14 дней. Если товар подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии чека, предварительно убедившись, что он был приобретён у нас.
Возврат и замена товаров производятся в соответствии с законодательством, в частности с положениями Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», постановления Совета Министров Республики Беларусь № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь „О защите прав потребителей“» и Положения о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара.
Товары могут быть возвращены продавцу как через пункт выдачи заказов, так и курьером. Денежные суммы, уплаченные за товар, могут быть возвращены покупателю как в наличной, так и в безналичной форме. Точный порядок передачи товара и (или) возврата денежных средств согласовывается покупателем с продавцом в зависимости от типа товара, места нахождения и иных индивидуальных условий: доступного для покупателя и продавца времени, габаритов товара, технических возможностей и другого.
В случае отказа покупателя от исполнения договора до передачи ему товаров возврат внесённой предоплаты осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, за исключением случаев внесения предоплаты через ЕРИП. Возврат предоплаты, внесённой через ЕРИП, осуществляется почтовым денежным переводом.
Все товары, продаваемые в нашем магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют необходимые документы, включая сертификаты соответствия национального образца и свидетельства о государственной гигиенической регистрации — для тех групп товаров, для которых они необходимы.
Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся реализуемых нашей организацией товаров. Эти правила закреплены актами законодательства Республики Беларусь и обязательны как для продавцов, так и для покупателей.
Уважаемые клиенты! Во избежание недоразумений внимательно осматривайте товар при получении. Претензии к внешнему виду товара и его комплектности можно предъявить во время осмотра при приёмке товара от курьера.
Вы вправе потребовать от курьера проверить доставленный товар: его внешний вид, комплектность и работоспособность. После проверки необходимо оставить подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию.
Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нём обнаружен дефект.
Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.
Действия потребителя при обнаружении недостатка в товаре
Обратитесь в ООО «АКПОБЕЛ» и закажите выезд инженера на дом.
Телефоны работников ООО «АКПОБЕЛ», уполномоченных рассматривать обращения покупателей:
+375 44 505-55-77;
+375 29 360-61-62;
+375 29 349-61-70.
Письменные обращения о нарушении прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, можно подать в адрес ООО «АКПОБЕЛ» нарочным или посредством почтовой связи — направив письмо на юридический адрес, а также путём внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений. Книги замечаний и предложений находятся в торговых объектах ООО «АКПОБЕЛ» и по юридическому адресу.
Гарантийный срок на товары — 36 месяцев.